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常見問題Q&A

Q : 付款方式有哪些?
-目前有提供以下付款方式:
-信用卡線上刷卡 (支援國內外Visa,Mastercard, JCB,銀聯卡)
-信用卡3期分期付款 (支援台灣的銀行發行的信用卡,台銀/土銀信用卡除外)
-LINE Pay-ATM虛擬代碼付款(限台灣帳戶須,須於隔日23:59前持結帳畫面中的代碼,到實體ATM或網路銀行繳費)

Q : 付款後多久可以確認?
付款後無需回報付款資訊,系統會自動更新付款狀態為「已付款」,我們會在上班日盡速安排出貨。各付款方式回傳時間不等如下:
刷卡:即時回傳付款情況
ATM:30分鐘~3小時,依每家銀行當下的線路是否忙碌而定
【ATM匯款警示】選擇土地銀行、元大銀行、彰化銀行、第一銀行進行匯款時,請在23:00前匯款,以避免銀行入帳時間有誤,導致付款失敗。

Q : 為什麼刷卡失敗?
刷卡過程中可能產生連線問題或網路傳輸中斷等其他狀況,一般而言請您重新付款即可。
若仍失敗,因拒絕交易原因僅有發卡銀行才會知道,建議會員可向發卡行查詢。或請改以其他信用卡訂購
*提醒您,刷卡過程請勿中斷網路、往返上一頁、關閉或重新整理網頁。

Q : 刷卡失敗但有收到信用卡簡訊?
信用卡公司交易的簡訊,僅表示您的發卡行已提供授權給商家,但實際尚未扣款。若您於訂購過程中有其他原因導致交易失敗,此時我們不會就此筆交易向銀行申請扣款,請您放心。

Q : 我要怎麼查詢我的訂單呢?
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Q : 請問收到的貨物內容有問題怎麼辦?
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